CS 관리란 CS 관리란? CS는 Customer Service의 약자로 "고객 서비스"를 말합니다. 즉 CS관리는 고객 서비스 관리를 말합니다. 이는 고객이 해당 서비스에 궁금한 사항 또는 불만족 스러운 부분을 듣고 상기 부분을 해결해주는 일 즉, 고객 또는 소비자의 만족도를 높이기 위한 서비스 입니다. 은행 창구나 콜센터가 대표적인 예입니다. 알면 좋을껄? 2018.11.12
